Μαλακισμένο τραπεζικό σύστημα

[hellegennes]

Προχθές η Εθνική αποφάσισε να αναβαθμίσει την έκδοση του POS μου πιλοτικά, ένα από τα 5 σημεία στην Ελλάδα (τι τυχερός που είμαι!). Εννοείται ότι δεν με ρώτησαν αν θέλω να συμμετάσχω στην πειραματική τους έκδοση, απλά την πέρασαν αυτόματα. Δεν ξέρω για τα άλλα 4 σημεία που αναβάθμισαν, εγώ όμως έχω σύστημα πληρωμών λογαριασμών (ιδιωτικών και δημοσίου), μέσω της ΤτΕ. Ε, στον αμέσως επόμενο τόνο το POS αρνείτο κατηγορηματικά να δεχθεί εντολή πληρωμής από το σύστημα. Μπορούσα να εκτελέσω πληρωμές λογαριασμών με μετρητά, αλλά όχι με κάρτα. Το ίδιο το POS στις υπόλοιπες συναλλαγές δεν είχε πρόβλημα.

Παίρνω λοιπόν στην εταιρεία που κάνει τις συναλλαγές. Κοιτάνε το πρόβλημα και λένε ότι μάλλον υπάρχει conflict στην έκδοση του POS με το πρόγραμμα πληρωμών. Παίρνουν στην εταιρεία που υποστηρίζει τεχνικά το POS και μου λένε ότι έκαναν πιλοτική αναβάθμιση σε 5 σημεία και αυτό φταίει. Ακολούθησαν τηλεφωνήματα και στις δυο εταιρείες, όπου ο ένας έριχνε το μπαλάκι στον άλλον. Μετά από δυο μέρες συνεννοήσεων, καταλήξαμε ότι θα πρέπει να γίνει downgrade. Αφού ακολούθησαν άλλα 100 τηλέφωνα μπρος-πίσω με το «δεν γίνεται downgrade», η μία εταιρεία, «όχι, γίνεται», η άλλη, τελικά έκαναν κάποια ρύθμιση και αφού με είχαν γραμμένο για 2 ώρες, ξαναπήρα τηλέφωνο στην τεχνική του POS και αφού μου είπαν να πατήσω κάποια κουμπιά, φάνηκε να διορθώνεται το πρόβλημα. Επιτέλους, το πρόγραμμα έβλεπε το POS.

Κάνω μια πληρωμή δικού μου λογαριασμού για να το δοκιμάσω και μετά κλείνω το τηλέφωνο με την τεχνική υποστήριξη. Έρχεται μετά από λίγο ένας πελάτης μου να πληρώσει δόση ΚΕΑΟ. Βάζει κάρτα, τραβάει τα λεφτά και το πρόγραμμα ξαφνικά μού λέει ότι η πληρωμή βρίσκεται σε κατάσταση έγκρισης από την Εθνική. Η πληρωμή είχε γίνει, αλλά δεν φαινόταν καθόλου στο σύστημα. Άλλες 5 ώρες τηλέφωνα, για να δούμε τι έγινε η κίνηση.

Φυσικά η πληρωμή είναι ασφαλής. Την εγγυάται νομικά η ΤτΕ και το σημείο πώλησης (εγώ), αλλά άντε να εξηγήσεις στον πελάτη γιατί έφυγαν τα λεφτά από την κάρτα του αλλά δεν πήρε απόδειξη πληρωμής του λογαριασμού του (που ήταν και ρύθμιση με λήξη στις 31 του μήνα). Ευτυχώς ήταν πελάτης-πελάτης και όχι άσχετος που απλώς πλήρωνε λογαριασμό, γιατί μετά τρέχα-γύρευε.

Κι αυτό είναι εν συντομία το ελληνικό διατραπεζικό σύστημα. Καλό σας απόγευμα.

[Στύγιος]

Γι' αυτό κι εγώ δεν έχω e banking κι ας μ' είχαν πρήξει η Πειραιώς κι η Εθνική.

[Daje]

Παίρνω λοιπόν στην εταιρεία που κάνει τις συναλλαγές. Κοιτάνε το πρόβλημα και λένε ότι μάλλον υπάρχει conflict στην έκδοση του POS με το πρόγραμμα πληρωμών.

Aντρας ή γυναικα απαντησε?
Αν ηταν γυναικα, ειχε ωραια φωνη?

[hellegennes]

Ρε, το μαλάκα. Μίλησα με τουλάχιστον 10 διαφορετικά άτομα, άντρες και γυναίκες. Στα τεχνικά τμήματα ήταν άντρες, στα τηλεφωνικά κέντρα γυναίκες (πατριαρχία - naida).

[Daje]

Κρατησες κανα τηλεφωνο?
Εγω ετσι κανω. Το παιζω στην αρχη θυμωμενος και αγανακτισμενος και σε καποια φαση το γυριζω και λεω οτι μονο με εσας μπορω να συνεννοηθω, ειστε πολυ ευγενικη, απορω πως εχετε τετοια υπομονη κλπ. και στο τελος ζηταω προσωπικο τηλεφωνο για να επικοινωνησω μαζι της αν δεν λυθει το προβλημα.......

[Στύγιος]

Κρατησες κανα τηλεφωνο?
Εγω ετσι κανω. Το παιζω στην αρχη θυμωμενος και αγανακτισμενος και σε καποια φαση το γυριζω και λεω οτι μονο με εσας μπορω να συνεννοηθω, ειστε πολυ ευγενικη, απορω πως εχετε τετοια υπομονη κλπ. και στο τελος ζηταω προσωπικο τηλεφωνο για να επικοινωνησω μαζι της αν δεν λυθει το προβλημα.......

Καλύτερα βιντεοκλήση

[ΓΑΛΗ]

Κι αυτό είναι εν συντομία το ελληνικό διατραπεζικό σύστημα. Καλό σας απόγευμα.

Αν και δεν χρησιμοποιώ τόσο σύνθετες τραπεζικές συναλλαγές όπως οι δικές σου, αυτό που ξέρω είναι ότι η Εθνική πάει ακόμα με τον αραμπά σε πολλούς τομείς. Σε κάποια θέματα θυμίζει δημόσιο προ εικοσαετίας.

[Στύγιος]

Daje παραλίγο να με "ψήσει" μία πέρυσι απ' τον ΟΤΕ να βάλω vdsl.Κράτησα χαρακτήρα όμως κι ας ήταν νάρα

[Daje]

Κακως. Επρεπε να ΤΟΝ ΒΑΛΕΙΣ.

[hellegennes]

Κρατησες κανα τηλεφωνο?
Εγω ετσι κανω. Το παιζω στην αρχη θυμωμενος και αγανακτισμενος και σε καποια φαση το γυριζω και λεω οτι μονο με εσας μπορω να συνεννοηθω, ειστε πολυ ευγενικη, απορω πως εχετε τετοια υπομονη κλπ. και στο τελος ζηταω προσωπικο τηλεφωνο για να επικοινωνησω μαζι της αν δεν λυθει το προβλημα.......

Στις πόσες μέρες στέλνεις dickpic;

[Daje]

Κρατησες κανα τηλεφωνο?
Εγω ετσι κανω. Το παιζω στην αρχη θυμωμενος και αγανακτισμενος και σε καποια φαση το γυριζω και λεω οτι μονο με εσας μπορω να συνεννοηθω, ειστε πολυ ευγενικη, απορω πως εχετε τετοια υπομονη κλπ. και στο τελος ζηταω προσωπικο τηλεφωνο για να επικοινωνησω μαζι της αν δεν λυθει το προβλημα.......

Στις πόσες μέρες στέλνεις dickpic;

Ποτε.
Δεν ειμαστε ανωμαλοι.
Χρειαζεσαι μαθηματα helly.

[Naida]

Ρε, το μαλάκα. Μίλησα με τουλάχιστον 10 διαφορετικά άτομα, άντρες και γυναίκες. Στα τεχνικά τμήματα ήταν άντρες, στα τηλεφωνικά κέντρα γυναίκες (πατριαρχία - naida).

[hellegennes]

Κρατησες κανα τηλεφωνο?
Εγω ετσι κανω. Το παιζω στην αρχη θυμωμενος και αγανακτισμενος και σε καποια φαση το γυριζω και λεω οτι μονο με εσας μπορω να συνεννοηθω, ειστε πολυ ευγενικη, απορω πως εχετε τετοια υπομονη κλπ. και στο τελος ζηταω προσωπικο τηλεφωνο για να επικοινωνησω μαζι της αν δεν λυθει το προβλημα.......

Στις πόσες μέρες στέλνεις dickpic;

Ποτε.
Δεν ειμαστε ανωμαλοι.
Χρειαζεσαι μαθηματα helly.

Α, γι' αυτό δεν έχω τύχη μέχρι στιγμής με τηλεφωνήτριες;

[stavmanr]

Προχθές η Εθνική αποφάσισε να αναβαθμίσει την έκδοση του POS μου πιλοτικά, ένα από τα 5 σημεία στην Ελλάδα (τι τυχερός που είμαι!). Εννοείται ότι δεν με ρώτησαν αν θέλω να συμμετάσχω στην πειραματική τους έκδοση, απλά την πέρασαν αυτόματα. Δεν ξέρω για τα άλλα 4 σημεία που αναβάθμισαν, εγώ όμως έχω σύστημα πληρωμών λογαριασμών (ιδιωτικών και δημοσίου), μέσω της ΤτΕ. Ε, στον αμέσως επόμενο τόνο το POS αρνείτο κατηγορηματικά να δεχθεί εντολή πληρωμής από το σύστημα. Μπορούσα να εκτελέσω πληρωμές λογαριασμών με μετρητά, αλλά όχι με κάρτα. Το ίδιο το POS στις υπόλοιπες συναλλαγές δεν είχε πρόβλημα.

Παίρνω λοιπόν στην εταιρεία που κάνει τις συναλλαγές. Κοιτάνε το πρόβλημα και λένε ότι μάλλον υπάρχει conflict στην έκδοση του POS με το πρόγραμμα πληρωμών. Παίρνουν στην εταιρεία που υποστηρίζει τεχνικά το POS και μου λένε ότι έκαναν πιλοτική αναβάθμιση σε 5 σημεία και αυτό φταίει. Ακολούθησαν τηλεφωνήματα και στις δυο εταιρείες, όπου ο ένας έριχνε το μπαλάκι στον άλλον. Μετά από δυο μέρες συνεννοήσεων, καταλήξαμε ότι θα πρέπει να γίνει downgrade. Αφού ακολούθησαν άλλα 100 τηλέφωνα μπρος-πίσω με το «δεν γίνεται downgrade», η μία εταιρεία, «όχι, γίνεται», η άλλη, τελικά έκαναν κάποια ρύθμιση και αφού με είχαν γραμμένο για 2 ώρες, ξαναπήρα τηλέφωνο στην τεχνική του POS και αφού μου είπαν να πατήσω κάποια κουμπιά, φάνηκε να διορθώνεται το πρόβλημα. Επιτέλους, το πρόγραμμα έβλεπε το POS.

Κάνω μια πληρωμή δικού μου λογαριασμού για να το δοκιμάσω και μετά κλείνω το τηλέφωνο με την τεχνική υποστήριξη. Έρχεται μετά από λίγο ένας πελάτης μου να πληρώσει δόση ΚΕΑΟ. Βάζει κάρτα, τραβάει τα λεφτά και το πρόγραμμα ξαφνικά μού λέει ότι η πληρωμή βρίσκεται σε κατάσταση έγκρισης από την Εθνική. Η πληρωμή είχε γίνει, αλλά δεν φαινόταν καθόλου στο σύστημα. Άλλες 5 ώρες τηλέφωνα, για να δούμε τι έγινε η κίνηση.

Φυσικά η πληρωμή είναι ασφαλής. Την εγγυάται νομικά η ΤτΕ και το σημείο πώλησης (εγώ), αλλά άντε να εξηγήσεις στον πελάτη γιατί έφυγαν τα λεφτά από την κάρτα του αλλά δεν πήρε απόδειξη πληρωμής του λογαριασμού του (που ήταν και ρύθμιση με λήξη στις 31 του μήνα). Ευτυχώς ήταν πελάτης-πελάτης και όχι άσχετος που απλώς πλήρωνε λογαριασμό, γιατί μετά τρέχα-γύρευε.

Κι αυτό είναι εν συντομία το ελληνικό διατραπεζικό σύστημα. Καλό σας απόγευμα.

Φοβερό.
Τέτοια ανάλυση τραπεζικού συστήματος δεν έχει ξαναγίνει.

[hellegennes]

Άλλο ένα χρήσιμο ποστ σου.