Εργασιακή ζούγκλα

[Naida]

Νάιδα κοριτσάκι μου, είσαι μακριά νυχτωμένη. Οι εργοδότες δεν αγαπάνε κανέναν.
Και δεν ψάχνουν για εργαζόμενους που θα κάθονται αδιαμαρτύρητα τις υπερωρίες αλλά αυτούς που θα βγάλουν σε λίγες ώρες κερδοφόρο και αξιόπιστο αποτέλεσμα. Αν θεωρείς ότι αδικείσαι, ζήτησε να πληρώνεσαι ως ωρομίσθια ή με ποσοστά για όσες ώρες γουστάρεις εσύ. Για όλα υπάρχει λύση.

Βέβαια και υπάρχουν οι συμπάθειες της εργοδοσίας. Όσοι εργαζόμενοι τους τους στηρίζουν.
Εγώ δεν εστιάζω στον εαυτό μου. Δεν έχω κανένα παράπονο από την εργοδοσία μου. Αλλά δεν κλείνω τα ματάκια στα γύρω μου. Και ναι βέβαια οπωσδήποτε το εστιατόριο το καλοκαίρι ψάχνει να βρει τον εργαζόμενο που θα φέρει το αξιόπιστο και κερδοφόρο αποτέλεσμα σε.λιγες ώρες.
Ή στο σούπερ μάρκετ ή ο εργαζόμενος στην εταιρία. Που ζεις βρε κοπελάρα μου;

Ζω στον ίδιο κόσμο με σένα. Και αν δεν εστιάζεις στον εαυτό σου, καλό θα είναι να μην εστιάζεις και σε μένα με εξυπναδούλες γιατί αν εστιάσω εγώ σε σένα δεν θα απαντήσεις ούτε στα βασικά.

Εσύ αναφέρθηκες σε μένα από την αρχή νιάου. Όχι εγώ. Γι' αυτό μη μου εξάπτεσαι τώρα.

[ΓΑΛΗ]

Ειμαστε μια χωρα που το πληρωμα του ΕΚΑΒ σε βασανιζει αν δεν το χρηματισεις. Δεν ξερω αν υπαρχει πιο χαμηλα. Στην Ουκρανια πρεπει να λαδωσεις τους αστυνομικους σε μπλοκο για να μη σε δειρουν. Δεν ξερω αν ειναι χειροτερο.

Υπερβολές. Υπάρχουν φιλότιμοι και ευγενικοί άνθρωποι στο δημόσιο. Σε όλες τις υπηρεσίες.
Και τραβάνε τα ζόρια της ισοπέδωσης με αυτούς που θεωρούν ότι οι πολίτες υπάρχουν για να τους εξεπεραιτούν.

+1. Χρειάστηκα 3 φορές το ΕΚΑΒ και τις 2 τουλάχιστον το προσωπικό ήταν εξαιρετικό και αρνήθηκαν ευγενικά ακόμα και ένα απλό κέρασμα. Προφανώς και υπάρχουν καλοί εργαζόμενοι στο δημόσιο. Το πρόβλημα είναι ότι αμείβονται ακριβώς το ίδιο με τους κακούς εργαζόμενους οι οποίοι μετά από μία δεκαετία κρίσης εξακολουθούν να είναι απαράδεκτα πολλοί.

Ακόμη κι αυτοί οι απαράδεκτα πολλοί θα μπορούσαν να ήταν χρήσιμοι αν γινόταν μια περισσότερο λογική διασπορά τους. Σε δύσκολους καιρούς δεν αντιμετωπίζεται το πρόβλημα με απολύσεις. Αλλά αν μη τι άλλο, μία στοιχειώδης επανεξέταση κάποιων εννοιών και εθιμικών πρακτικών, είναι απαραίτητη.

Ναι, να κλείνει η επιχείρηση που χρησιμοποιεί επί χρόνια λαμογιές εις βάρος εργαζομένων για να επιβιώνει.
Αλλά να κλείνει και το κάθε δημόσιο παραμάγαζο που ήταν θεσμικώς υπεύθυνο για τον έλεγχο της.

[ΓΑΛΗ]

Εσύ αναφέρθηκες σε μένα από την αρχή νιάου. Όχι εγώ. Γι' αυτό μη μου εξάπτεσαι τώρα.

Τα γραπτά μας είναι εδώ.

Και δεν εξάπτομαι καθόλου. Αντιθέτως, θα έβρισκα πολύ ενδιαφέρουσα μια συνομιλία μαζί σου για εργασιακά θέματα και ανταλλαγή εμπειριών. Μου αρέσει να μαθαίνω.

[Naida]

Εσύ αναφέρθηκες σε μένα από την αρχή νιάου. Όχι εγώ. Γι' αυτό μη μου εξάπτεσαι τώρα.

Τα γραπτά μας είναι εδώ.

Και δεν εξάπτομαι καθόλου. Αντιθέτως, θα έβρισκα πολύ ενδιαφέρουσα μια συνομιλία μαζί σου για εργασιακά θέματα και ανταλλαγή εμπειριών. Μου αρέσει να μαθαίνω.

Ακριβώς. Πρώτη αναφέρθηκες σε μένα λέγοντας για την φορολόγηση των επιχειρήσεων.
Ότι θέλεις για τα εργασιακα ρώτησε με, μην ντρέπεσαι.

[ΓΑΛΗ]

Εσύ αναφέρθηκες σε μένα από την αρχή νιάου. Όχι εγώ. Γι' αυτό μη μου εξάπτεσαι τώρα.

Τα γραπτά μας είναι εδώ.

Και δεν εξάπτομαι καθόλου. Αντιθέτως, θα έβρισκα πολύ ενδιαφέρουσα μια συνομιλία μαζί σου για εργασιακά θέματα και ανταλλαγή εμπειριών. Μου αρέσει να μαθαίνω.

Ακριβώς. Πρώτη αναφέρθηκες σε μένα λέγοντας για την φορολόγηση των επιχειρήσεων.
Ότι θέλεις για τα εργασιακα ρώτησε με, μην ντρέπεσαι.

Οκ, ποιο είναι το αντικείμενο σου;

Εννοώ ότι αν ήθελαν κάπου υπεύθυνη για έναν τομέα σε τι είδους εταιρία θα έστελνες βιογραφικό;

[ΓΑΛΗ]

Παίδες, το ερώτημα δεν απευθύνεται μόνον προς τη Νάιδα. Πιστεύω ότι ακόμη και ένας εργαζόμενος με μηδενική ή μικρή εμπειρία, αποκτά μια άποψη για το χώρο εργασίας του και έχει κάποιες ιδέες για τον καλύτερο τρόπο λειτουργίας της, σε βαθμό που να καλύπτονται τόσο οι εργοδότες όσο και οι εργαζόμενοι.

Το να λέμε ότι ο χ χώρος είναι ζούγκλα είναι εύκολο.
Το ερώτημα είναι πως θα διαχειριζόταν ο καθένας ένα κομμάτι αυτής της ζούγκλας ώστε να το κάνει παραγωγικό χωράφι.

[Naida]

Τα γραπτά μας είναι εδώ.

Και δεν εξάπτομαι καθόλου. Αντιθέτως, θα έβρισκα πολύ ενδιαφέρουσα μια συνομιλία μαζί σου για εργασιακά θέματα και ανταλλαγή εμπειριών. Μου αρέσει να μαθαίνω.

Ακριβώς. Πρώτη αναφέρθηκες σε μένα λέγοντας για την φορολόγηση των επιχειρήσεων.
Ότι θέλεις για τα εργασιακα ρώτησε με, μην ντρέπεσαι.

Οκ, ποιο είναι το αντικείμενο σου;

Εννοώ ότι αν ήθελαν κάπου υπεύθυνη για έναν τομέα σε τι είδους εταιρία θα έστελνες βιογραφικό;

Είσαι γατάκι βρε γατάκι.
Άντε να το παίξω το παιχνίδι σου αν και tragic. Ως υπευθυνη θα μπορούσα να είμαι σε οποιοδήποτε τμήμα εξυπηρέτησης, διαχείρισης παραπόνων εταιρίας,όπως και υπεύθυνη βάρδιας οποιουδήποτε μα οποιουδήποτε καταστήματος. Α και στο τμήμα που είμαι τώρα που δεν θέλω να αναφέρω αλλά σε κάποιο διάστημα από τώρα καθότι νέα ακόμη στο αντικείμενο.
Αν και όταν αναφέρθηκες στα εργασιακά νομιζα ότι θα ρωτούσες για εργατικά δικαιώματα και όχι την εμπειρία μου αλλά ας είναι.
Άλλη ερώτηση έχουμε τώρα που είμαι ζεστή;

[ΓΑΛΗ]

Ακριβώς. Πρώτη αναφέρθηκες σε μένα λέγοντας για την φορολόγηση των επιχειρήσεων.
Ότι θέλεις για τα εργασιακα ρώτησε με, μην ντρέπεσαι.

Οκ, ποιο είναι το αντικείμενο σου;

Εννοώ ότι αν ήθελαν κάπου υπεύθυνη για έναν τομέα σε τι είδους εταιρία θα έστελνες βιογραφικό;

Είσαι γατάκι βρε γατάκι.
Άντε να το παίξω το παιχνίδι σου αν και tragic. Ως υπευθυνη θα μπορούσα να είμαι σε οποιοδήποτε τμήμα εξυπηρέτησης, διαχείρισης παραπόνων εταιρίας,όπως και υπεύθυνη βάρδιας οποιουδήποτε μα οποιουδήποτε καταστήματος. Α και στο τμήμα που είμαι τώρα που δεν θέλω να αναφέρω αλλά σε κάποιο διάστημα από τώρα καθότι νέα ακόμη στο αντικείμενο.
Αν και όταν αναφέρθηκες στα εργασιακά νομιζα ότι θα ρωτούσες για εργατικά δικαιώματα και όχι την εμπειρία μου αλλά ας είναι.
Άλλη ερώτηση έχουμε τώρα που είμαι ζεστή;

Φυσικά, είναι ενδιαφέρον αυτό που γράφεις, αλλά είναι απολύτως ασαφές αναφορικά με το αντικείμενο. Γιατί είναι άλλο πράγμα η διαχείριση παραπόνων μιας εταιρίας ρούχων από την αντίστοιχη μία εταιρία κινητής τηλεφωνίας ή ενός τηλεοπτικού σταθμού. Αναφέρω τελείως τυχαία παραδείγματα. Στο σταθμό θα πάρει κάποιος τηλέφωνο για να πει κάτι αρνητικό ή θετικό. Αυτό που θα πει, θα καταγραφεί αλλά θα είναι χρήσιμο μόνον ως στατιστικό στοιχείο, δεν αφορά σε κάποια άμεση απαίτηση που προϋποθέτει κόστος ή ενεργοποίηση κάποιου άλλου τμήματος του προσωπικού και είναι πιο απλή η αρμοδιότητα του εργαζόμενου που είναι στο τηλεφωνικό κέντρο. Στην εταιρία κινητής τηλεφωνίας, το παράπονο του πελάτη, πιθανόν να επιβάλλει την ενεργοποίηση του τεχνικού τμήματος ή τη σύνδεση με το τμήμα διαπραγμάτευσης συμβολαίων. Σε μια εταιρία έτοιμων τροφίμων, μπορεί να σημάνει και συναγερμό αν αφορά σε θέμα ληγμένου ή κακού προϊόντος και σε μία εταιρία ρούχων άμεση αντικατάσταση του προϊόντος.

Αυτό που εννοώ είναι ότι κάποιες φορές η διαχείριση παραπόνων μπορεί να σημαίνει ακρόαση παραπόνων και κάποιες άλλες διαχείριση κρίσης. Και κάπου εδώ μπαίνει και το θέμα των εργατικών δικαιωμάτων.

Απ' ό,τι ξέρω, αυτοί που δουλεύουν στο τμήμα διαχείρισης εταιρικής εικόνας πληρώνονται λίγο καλύτερα από τους υπεύθυνους βάρδιας ενός καταστήματος της εταιρίας. Και αντιστοίχως οι υπεύθυνοι βάρδιας πληρώνονται λίγο καλύτερα από τους τηλεφωνητές.

Και ακριβώς γι' αυτό ζήτησα διευκρινήσεις. Για να καταλάβω σε ποιο πεδίο ακριβώς έχεις εμπειρία.
Δεν τα κατάφερα.

[Δημοκράτης]

όταν η χώρα έχει 20% ανεργία τα εργασιακά δικαιώματα πάνε περίπατο.

[mao mao]

όταν η χώρα έχει 20% ανεργία τα εργασιακά δικαιώματα πάνε περίπατο.

είπες και κάτι σωστό.

[Naida]

Οκ, ποιο είναι το αντικείμενο σου;

Εννοώ ότι αν ήθελαν κάπου υπεύθυνη για έναν τομέα σε τι είδους εταιρία θα έστελνες βιογραφικό;

Είσαι γατάκι βρε γατάκι.
Άντε να το παίξω το παιχνίδι σου αν και tragic. Ως υπευθυνη θα μπορούσα να είμαι σε οποιοδήποτε τμήμα εξυπηρέτησης, διαχείρισης παραπόνων εταιρίας,όπως και υπεύθυνη βάρδιας οποιουδήποτε μα οποιουδήποτε καταστήματος. Α και στο τμήμα που είμαι τώρα που δεν θέλω να αναφέρω αλλά σε κάποιο διάστημα από τώρα καθότι νέα ακόμη στο αντικείμενο.
Αν και όταν αναφέρθηκες στα εργασιακά νομιζα ότι θα ρωτούσες για εργατικά δικαιώματα και όχι την εμπειρία μου αλλά ας είναι.
Άλλη ερώτηση έχουμε τώρα που είμαι ζεστή;

Φυσικά, είναι ενδιαφέρον αυτό που γράφεις, αλλά είναι απολύτως ασαφές αναφορικά με το αντικείμενο. Γιατί είναι άλλο πράγμα η διαχείριση παραπόνων μιας εταιρίας ρούχων από την αντίστοιχη μία εταιρία κινητής τηλεφωνίας ή ενός τηλεοπτικού σταθμού. Αναφέρω τελείως τυχαία παραδείγματα. Στο σταθμό θα πάρει κάποιος τηλέφωνο για να πει κάτι αρνητικό ή θετικό. Αυτό που θα πει, θα καταγραφεί αλλά θα είναι χρήσιμο μόνον ως στατιστικό στοιχείο, δεν αφορά σε κάποια άμεση απαίτηση που προϋποθέτει κόστος ή ενεργοποίηση κάποιου άλλου τμήματος του προσωπικού και είναι πιο απλή η αρμοδιότητα του εργαζόμενου που είναι στο τηλεφωνικό κέντρο. Στην εταιρία κινητής τηλεφωνίας, το παράπονο του πελάτη, πιθανόν να επιβάλλει την ενεργοποίηση του τεχνικού τμήματος ή τη σύνδεση με το τμήμα διαπραγμάτευσης συμβολαίων. Σε μια εταιρία έτοιμων τροφίμων, μπορεί να σημάνει και συναγερμό αν αφορά σε θέμα ληγμένου ή κακού προϊόντος και σε μία εταιρία ρούχων άμεση αντικατάσταση του προϊόντος.

Αυτό που εννοώ είναι ότι κάποιες φορές η διαχείριση παραπόνων μπορεί να σημαίνει ακρόαση παραπόνων και κάποιες άλλες διαχείριση κρίσης. Και κάπου εδώ μπαίνει και το θέμα των εργατικών δικαιωμάτων.

Απ' ό,τι ξέρω, αυτοί που δουλεύουν στο τμήμα διαχείρισης εταιρικής εικόνας πληρώνονται λίγο καλύτερα από τους υπεύθυνους βάρδιας ενός καταστήματος της εταιρίας. Και αντιστοίχως οι υπεύθυνοι βάρδιας πληρώνονται λίγο καλύτερα από τους τηλεφωνητές.

Και ακριβώς γι' αυτό ζήτησα διευκρινήσεις. Για να καταλάβω σε ποιο πεδίο ακριβώς έχεις εμπειρία.
Δεν τα κατάφερα.

Δεν έχει να κάνει σε ποια εταιρία είσαι και με τι αντικείμενο. Η διαχείριση παραπόνων έχει την ίδια φιλοσοφία σε όλες τις εταιρίες απλά μπορεί να αλλάζει λίγο ανάλογα με την εταιρική γραμμή. Οπότε είτε σε εταιρία ρούχων είσαι είτε σε τραπεζικό αντικείμενο είτε σε εταιρία τηλεφωνίας πάντα η διαχείριση γίνεται σε πρώτο χρόνο και το ζητούμενο είναι να μην περάσει σε άλλο τμήμα.
Τωρα για μένα πιο συγκεκριμένα σε πολλά πεδία έχω εμπειρία από διάφορες δουλειές σε διάφορους τομείς. Κάνε πιο συγκεκριμένη την ερώτηση σου όμως άμα θες να λάβεις πιο συγκεκριμένη απάντηση.

[Ορέστης 35]

Ειμαστε μια χωρα που το πληρωμα του ΕΚΑΒ σε βασανιζει αν δεν το χρηματισεις. Δεν ξερω αν υπαρχει πιο χαμηλα. Στην Ουκρανια πρεπει να λαδωσεις τους αστυνομικους σε μπλοκο για να μη σε δειρουν. Δεν ξερω αν ειναι χειροτερο.

Υπερβολές. Υπάρχουν φιλότιμοι και ευγενικοί άνθρωποι στο δημόσιο. Σε όλες τις υπηρεσίες.
Και τραβάνε τα ζόρια της ισοπέδωσης με αυτούς που θεωρούν ότι οι πολίτες υπάρχουν για να τους εξεπεραιτούν.

Οι φιλοτιμοι κανουν πλατες στους συναδελφους τους που δεν ειναι φιλοτιμοι. Απο εκει καταλαβαινεις ποσο καταδικασμενοι ειμαστε.

[Ορέστης 35]

Θυμηθειτε λιγο τους δασκαλους μας στο σχολειο. Ναι ειχαμε καποιους εξαιρετικους δασκαλους, αρκετους τυπικους και μερικους που μας εβλαψαν και που η θεση τους ηταν εκτος σχολειου. Απαντηστε μου αν οι τελευταιοι βιωσαν οποιουδηποτε ειδους εξοστρακισμο απο τους καλους καθηγητες, αν βρηκαν μεχρι τη συνταξη τους οποιοδηποτε μπελα για οσα στραβα εκαναν, αν ποτε στις πολλες απετγιες των κςθηγητων υπηρξε αιτημα για απομακρυνση των ακαταλληλων να διδαξουν. Μεχρι σημερα δεν υπαρχει αξιολογηση των εκπαιδευτικων γιατι την εχουν σταματησει οι εκπαιδευτικοι. Οι καλοι εκπαιδευτικοι, αυτοι που επιναν καφεδακι και χασκογελουσαν με τη Χρηστου, τη μαθηματικο που ουρλιαζε αντι να διδασκει.

Κανεις δεν ξεφευγει απο τη συντεχνιακη λογικη.

Θυμαμαι δικηγορο γνωστο που αναλαμβανει υποθεσεις σχετικες με φακελακια και ιατρικη αμελεια να λεει οτι δε βρισκει γιατρους να καταθεσουν ως εμπειρογνωμονες στις υποθεσεις του.

Νομιζετε οτι σε ολες τις χωρες υπαρχουν τοσο εντονες συντεχνιακες νοοτροπιες;

[Yochanan]

Mακάρι Αλιεχιν αλλα αυτό είναι η καλή περίπτωση. Μ'από την κόλασή μου σου φωνάζω: Εικόνα σου είμαι πχώρουμ και σου μοιάζω!

[Ορέστης 35]

Mακάρι Αλιεχιν αλλα αυτό είναι η καλή περίπτωση. Μ'από την κόλασή μου σου φωνάζω: Εικόνα σου είμαι πχώρουμ και σου μοιάζω!

Ζει στη Σουηδια αυτος, δεν ξερει.