Phorum.com.gr

mao mao έγραψε: 05 Ιουν 2020, 01:01

Αρχέλαος έγραψε: 05 Ιουν 2020, 00:54

mao mao έγραψε: 05 Ιουν 2020, 00:47




Αντίθετα στην πειραιώς τα πράγματα είναι τραγικά. Πολύ χειρότερα από δημόσιο.

Ως προς ποιο ζήτημα;

Παράδειγμα θα σου πω κυριολεκτικά σημερινό. Χρειάζομαι την κίνηση του λογαριασμού μου τον Φλεβάρη του 2018. Δεν μπορεί να βγει με web banking . Εξουσιοδοτώ συγγενή να αιτηθεί και να παραλάβει για λογαριασμό μου την κίνηση. Υπέθετα οτι θα το παραλάμβανε σχεδόν επιτόπου. Κάλεσαν τον διευθεντή, ζήτησαν οτι άλλα έγγραφα μπορείς να φανταστείς, και είπαν οτι θα στείλουν το αίτημα στη νομική υπηρεσία. Μέσα σε 5 εργάσιμες θα το στείλουν. Δες χρονοτριβή και γραφειοκρατία για ένα απλούστατο ζήτημα.

Καταλαβαίνω. Ταλαιπωρία.

Είχα άλλο πράγμα στο μυαλό μου.
Σε μερικά καταστήματα με φυσική παρουσία ακόμα και για μία έκδοση προπληρωμένης κάρτας χρειάζεται ραντεβού με αναμονή ακόμα και μία εβδομάδα.
Όχι σε όλα πάντως.
Πάντως σε ηλεκτρονικές συναλλαγές και εξυπηρέτηση πελατών ευρύτερα δεν είχα θέμα εδω και 13 χρόνια που έχω web banking Πειραιώς.

Cecily Anne έγραψε: 05 Ιουν 2020, 01:07

stella έγραψε: 05 Ιουν 2020, 00:59 Εγώ το αντίθετο έχω δει προσωπικά, έχω τις καλύτερες εντυπώσεις από την Πειραιώς και τις χειρότερες από την Alpha. 3 χρόνια με Πειραιώς η εξυπηρέτηση είναι σούπερ. Μην τους ματιάξω!!!

Τα ίδια και στο δικό μας κατάστημα. Η Πειραιώς μακράν καλύτερη από τις άλλες. Με χειρότερη την εθνική.

Ωχ ναι, την Εθνική την έχω απωθήσει ως ανάμνηση. Μπρρρ η χειρότερη!!!

Spiros252 έγραψε: 05 Ιουν 2020, 01:05

mao mao έγραψε: 05 Ιουν 2020, 01:01
Παράδειγμα θα σου πω κυριολεκτικά σημερινό. Χρειάζομαι την κίνηση του λογαριασμού μου τον Φλεβάρη του 2018. Δεν μπορεί να βγει με web banking . Εξουσιοδοτώ συγγενή να αιτηθεί και να παραλάβει για λογαριασμό μου την κίνηση. Υπέθετα οτι θα το παραλάμβανε σχεδόν επιτόπου. Κάλεσαν τον διευθεντή, ζήτησαν οτι άλλα έγγραφα μπορείς να φανταστείς, και είπαν οτι θα στείλουν το αίτημα στη νομική υπηρεσία. Μέσα σε 5 εργάσιμες θα το στείλουν. Δες χρονοτριβή και γραφειοκρατία για ένα απλούστατο ζήτημα.

Αν είχες προβλέψει να σου στέλνει κάθε μήνα αναλυτικό λογαριασμό μέσω web banking στο e-mail σου θα γλυτώνες την ταλαιπωρία.

Πάντως η Πειραιώς έχει την τεράστια πατέντα "Λεφτά στο Λεπτό".

Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και όχι ιδιαίτερα ενεργός. Δεν φαντάστηκα ποτέ οτι θα χρειαστώ ανάλυση. Εντωμεταξύ την κίνηση τη ζητάει η εφορία χωρίς λόγο με τη σειρά της. Τους έχω πάει ήδη χαρτί για το ποσό που εισέπραξα από το ταμείο παρακαταθηκών, αλλά αυτοί ζητάνε να δουν οτι το ποσό μπήκε στην πειραιώς. Ασχολούνται τώρα καμιά 10αριά άτομα για κάτι που είναι εντελώς αχρείαστο. Παράνοια.

Α καλά... παράνοια δεν θα πει τίποτα..

γνωρίζω την Αlpha Βank απο εποχή Ιονικης, ηταν πρωτοπόρα στην τεχνολογία και πολύ καλή στην εξυπηρέτηση αλλά τα τελευταία χρόνια έχασε το ρυθμό της στα καταστήματα με διαρκείς αναδιοργανώσεις και στην τεχνολογία οι αναβαθμίσεις μερικές φορές είναι χειρότερες και πιο δύσχρηστες.
Η Πειραιώς με τόσες τράπεζες που απορρόφησε έχασε σε κάποια φάση τη μπάλα, ακόμα προσπαθεί να οργανωθεί αλλά γενικά φροντίζει το προσωπικό της και τον πελάτη
Η Eurobank έχει κουλτούρα λαμογιάς στα στελέχη τουλάχιστον , καλή για web-banking μόνο, αν δεν έχεις πάρε-δώσε μαζί τους στα καταστήματα, αλλά να ελέγχεις τα λεφτά σου και να μην εμπιστεύεσαι τις προτάσεις τους.
Η Εθνική έχει αποβάλλει λιγάκι της ατμόσφαιρα αδιάφορης δημόσιας υπηρεσίας στα καταστήματα, στην τεχνολογία είναι πίσω

Πάντως οι κάρτες της Εθνικής έχουν μακράν την καλύτερη απόκριση σε ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Μου τρώει την κάρτα το μηχάνημα. Πειραιώς επιτόπου νέα κάρτα. Αlpha Βank σε δυο εβδομάδες.... τσαντίστηκαν όταν άκουσαν παναγιες, και τα έκλεισα όλα εκεί.

Πειραιως οι μεγαλυτεροι μαλακες

Είχε και της εθνικής πρόβλημα. Μπηκα χθες μέσα βλέπω 0€, πανικός, χαμός, ταχυπαλμία και συνειδητοποιω ότι τόσα είχα και πριν. Ηρέμησα.


Υγ Πέρα από τη πλάκα, έκανα χθες μια μεταφορά και μου ήρθε σήμερα η ενημέρωση.

Οπότε το συμπέρασμα είναι ότι όλες οι τράπεζες είναι γτπκ.

Ερμής έγραψε: 05 Ιουν 2020, 00:11 Ρε σεις βάρεσε μπιελα το web της alpha?
Έχει κανένας να μπει να δει;

Η εξυπηρέτηση είναι κλειστή και λογικό τέτοια ώρα.

Μπαίνει σε maintenance συνηθως τέτοιες ώρες, αλλα κυρίως σαββατοκύριακα/παρασκευόβραδα, και η αλφα απ'οσο ξερω σε προειδοποιεί με μπανεράκι στη σελίδα της για αυτο, καμποσες μέρες πριν. Χτες μπορεί απλως να λάγκαρε το συστημα για λίγο.

vantono έγραψε: 05 Ιουν 2020, 10:22

Ερμής έγραψε: 05 Ιουν 2020, 00:11 Ρε σεις βάρεσε μπιελα το web της alpha?
Έχει κανένας να μπει να δει;

Η εξυπηρέτηση είναι κλειστή και λογικό τέτοια ώρα.

Μπαίνει σε maintenance συνηθως τέτοιες ώρες, αλλα κυρίως σαββατοκύριακα/παρασκευόβραδα, και η αλφα απ'οσο ξερω σε προειδοποιεί με μπανεράκι στη σελίδα της για αυτο, καμποσες μέρες πριν. Χτες μπορεί απλως να λάγκαρε το συστημα για λίγο.

Μάλλον γιατί όντως το προσέχω το μπανεράκι, αλλά μου έκανε εντύπωση πως το σύστημα έτρεχε, έμπαινες κανονικά στο σύστημα και σου έδειχνε μηδενικό το λογαριασμό. Ώς συνήθως όταν παίζει maintenance απλά δε μπορείς να συνδεθείς.
Απλά μέχρι να καταλάβω τι συμβαίνει, μου ήρθε λίγο νταμπλάς.

Spiros252 έγραψε: 05 Ιουν 2020, 01:05

mao mao έγραψε: 05 Ιουν 2020, 01:01
Παράδειγμα θα σου πω κυριολεκτικά σημερινό. Χρειάζομαι την κίνηση του λογαριασμού μου τον Φλεβάρη του 2018. Δεν μπορεί να βγει με web banking . Εξουσιοδοτώ συγγενή να αιτηθεί και να παραλάβει για λογαριασμό μου την κίνηση. Υπέθετα οτι θα το παραλάμβανε σχεδόν επιτόπου. Κάλεσαν τον διευθεντή, ζήτησαν οτι άλλα έγγραφα μπορείς να φανταστείς, και είπαν οτι θα στείλουν το αίτημα στη νομική υπηρεσία. Μέσα σε 5 εργάσιμες θα το στείλουν. Δες χρονοτριβή και γραφειοκρατία για ένα απλούστατο ζήτημα.

Αν είχες προβλέψει να σου στέλνει κάθε μήνα αναλυτικό λογαριασμό μέσω web banking στο e-mail σου θα γλυτώνες την ταλαιπωρία.

Πάντως η Πειραιώς έχει την τεράστια πατέντα "Λεφτά στο Λεπτό".

Μας εχει σώσει/ξελασπώσει άπειρες φορές αυτο.
Για μενα η Πειραιως ειναι πολύ μπροστά. Μετα τη συγχώνευση με την Κύπρου βεβαια, εχω παρατηρήσει οτι εχει πεσει λιγο η απόδοσή της αλλα στρώνει σιγά-σιγά. Αλλα και παλι, για μενα τουλαχιστον ειναι μακραν πιο μπροστά απο τις υπόλοιπες. Ακολουθουν κατά σειρά Αλφα, euro και εθνικη, η οποια για μενα τουλάχιστον ειναι η πιο γιατομπούτσο.

Ερμής έγραψε: 05 Ιουν 2020, 10:27

vantono έγραψε: 05 Ιουν 2020, 10:22

Ερμής έγραψε: 05 Ιουν 2020, 00:11 Ρε σεις βάρεσε μπιελα το web της alpha?
Έχει κανένας να μπει να δει;

Η εξυπηρέτηση είναι κλειστή και λογικό τέτοια ώρα.

Μπαίνει σε maintenance συνηθως τέτοιες ώρες, αλλα κυρίως σαββατοκύριακα/παρασκευόβραδα, και η αλφα απ'οσο ξερω σε προειδοποιεί με μπανεράκι στη σελίδα της για αυτο, καμποσες μέρες πριν. Χτες μπορεί απλως να λάγκαρε το συστημα για λίγο.

Μάλλον γιατί όντως το προσέχω το μπανεράκι, αλλά μου έκανε εντύπωση πως το σύστημα έτρεχε, έμπαινες κανονικά στο σύστημα και σου έδειχνε μηδενικό το λογαριασμό. Ώς συνήθως όταν παίζει maintenance απλά δε μπορείς να συνδεθείς.
Απλά μέχρι να καταλάβω τι συμβαίνει, μου ήρθε λίγο νταμπλάς.

Αυτο με το μηδενικό λογαριασμό μου φάνηκε και εμενα πολυ περίεργο. Καλά κι εγω θα ειχα τρελαθεί στη θεση σου, πιθανον και να ειχα λιποθυμήσει.

vantono έγραψε: 05 Ιουν 2020, 10:33

Ερμής έγραψε: 05 Ιουν 2020, 10:27

vantono έγραψε: 05 Ιουν 2020, 10:22
Μπαίνει σε maintenance συνηθως τέτοιες ώρες, αλλα κυρίως σαββατοκύριακα/παρασκευόβραδα, και η αλφα απ'οσο ξερω σε προειδοποιεί με μπανεράκι στη σελίδα της για αυτο, καμποσες μέρες πριν. Χτες μπορεί απλως να λάγκαρε το συστημα για λίγο.

Μάλλον γιατί όντως το προσέχω το μπανεράκι, αλλά μου έκανε εντύπωση πως το σύστημα έτρεχε, έμπαινες κανονικά στο σύστημα και σου έδειχνε μηδενικό το λογαριασμό. Ώς συνήθως όταν παίζει maintenance απλά δε μπορείς να συνδεθείς.
Απλά μέχρι να καταλάβω τι συμβαίνει, μου ήρθε λίγο νταμπλάς.

Αυτο με το μηδενικό λογαριασμό μου φάνηκε και εμενα πολυ περίεργο. Καλά κι εγω θα ειχα τρελαθεί στη θεση σου, πιθανον και να ειχα λιποθυμήσει.

Για μισή ώρα περίπου τα ψιλοχρειάστηκα η αλήθεια είναι.